このブログはオーレ社員の成長ブログです。株式会社オーレは、大判出力センターのプリオを運営する会社です。

こんにちは。
データ処理チームの村谷です。

仕事をするときにいつも考えていることがあります。
それはお客様に感動して頂くということです。
どのような対応をしたらお客様は満足するのだろうか、
お客様が望んでいることは何か、などを考えています。

先日、学生のお客様から頂いたデータに問題があり
お電話しましたが、ご家族の方に対応頂き、
ご不在とのことで電話を切ろうとしたら、
その学生さんのことをいろいろ聞かれました。
自分の家族の知らない面を知れたことが嬉しいようでした。

電話を切った後もいい気分でいられました。
お客様に感動を届けることばかり考えていましたが、
貰っている部分も多いことに気づきました。

大切なことを忘れていたなと反省していますが、
気づけてよかったなと思います。

どうも！この写真でいうとニカッとしている奴、製造の哲平です。
先日、例のセミナーに参加させて頂きました！
僕は正社員ではありませんが、有難い事に機会を頂きました。
機会を頂いた松尾さん、送り出してくれたオーレの皆さんに感謝です。
目黒雅叙園、良い所ですね～。個人的にまた遊びに行きたいです。

僕目線での感想をつらつらと書いていきます。




【参加前の気持ち】
せっかくの機会を緊張で台無しにはしたくなかったので、
敢えて言いますが「遊びに」いくような感覚で臨みました。


【個人の目的】
・主体的であるとは何か？の確認
・自分を試す、挑戦する
・自分の弱点を知る


【セミナーについて】
社内セミナーとの違いは、やはり他社の方との交流。
0から始まるコミュニケーションと勉強。
セミナーの内容とは別に、とても新鮮だった。
普段接している上司や部下の間では言いにくいような事も、フラットな状態で言い合える。
カフェやバーでの常連同士のような気軽で気さくな関係で、同じ目的を持って交流していく。
また、それぞれが持つ人間性やエピソードも興味深く、新鮮だった。
こういった体験は、たまに日常にあるとリフレッシュの意味でも良いのかもしれない。生活にハリが生まれる感覚。


【課題】
・弱点を把握できた。何度も挑戦して少しずつ克服する。
・この習慣は実践しないと意味がない。やる。


【伝えたい事】
そうそう、帰ってきた人たちが皆話したがる理由がわかりましたよ。
これ、そうやって普段から話したり意識したりしないと身に付きません。
継続して、ゆっくりゆっくり、それぞれのペースで身に着けていく。
セミナー受けましたけど、まだきちんと説明できるかわからないくらいの理解度です。
なので先に言っておりますが、聞かれてもきちんとお答えできません！
なので、お互いに意見を言い合いましょう！
お互いにこうだよねこうだよねと確認しあえたら僕はうれしいです。


【さいごに】
正直な事を申し上げますと、
わたくし入社4年目になりますが、
今まで、自分のプライベートに一杯一杯で、オーレでは漠然とした気持ちで働いていました。
セミナーに参加した事で僕のオーレでの役割を発見する事が出来ました。
僕は今嬉しいです。

あ、うれしいでいうと、オーレ特製のお守りのカード！
胸が熱くなりましたよね……。ニクイ事をしてくださる。


【おまけ】
土屋さんも書いてくれていますが、セミナー終了後、
他の参加者の皆様と交流の場を設けさせていただきました。
とっても楽しかったです。
オーレメンバーの普段では見えない一面も見れてうれしい気持ちでした。
参加者の皆様、ありがとうございました！
また経過報告という体でお会いしましょう(笑)

以上です。

おはようございます。
製造の雄也です。

僕は犬が大好きです。
なぜなら可愛いからです。
いつか犬と一緒に生活するのが夢です。
癒されたいです。
犬が人間と共に暮らすようになったのは１万年前くらいからとも言われています。
なぜ共に住むようになったのかというと、
犬は外敵に反応して吠えるからだそうです。
危険を知らせてくれる役割、今でいうとセキュリティ会社のような存在です。
大昔の人間にとっては自分を守ってくれる良きパートナーだったんでしょうね。
ちなみに、僕が犬と生活をしたい理由は吠えてくれるからではありません。
癒されたいからです。

７つの習慣を読んでいて、依存から自立へシフトするとはどんな変化なんだろう？
ちょっとシュールな発想かと思うのですが、
もしも犬が自立したらどうなるのかという例えで考えてみました。

僕の結論から言いますと

”ご主人様に頼らなくなる。”

んー果たして僕が望んでいる犬の姿なのか疑問が残ります。
具体的にはきっと、
・自らごはんを食べるようになります。
・自ら食べたいものを買いに行きます。
・自らトイレに行きます。
・自ら散歩します。
・自らシャワーを浴びます。
・自ら美容室に行って整えてもらいます。
・ご主人様が旅行に行っている間は、友達の犬の家に泊まります。
・自ら旅行に行きます。
・自らお金を稼ぎます。
・ご主人様に少し家賃を払います。
・ご主人様の家を出て、自ら引っ越します。
・人間と会話します。
・人間を笑わせます。
　etc…

人間を笑わすのは依存している犬もしてくれますが、笑わせたいとはきっと思っていないでしょうね。
その他の行動も犬自らできてしまったら、
もはやペットではありませんよね。
立派な犬様です。
立派すぎて可愛くないではありませんか。
可愛い可愛くないを超えて、
逆にカッコイイです。憧れます。

こんなことを考えていたら、もしかしたら僕が犬に依存しているのではないかとさえ思えてきました。まるで子離れできない親のように。
それくらい依存から自立へのシフトは大きな変化や意味があるのだと犬を通して理解した今日この頃でした。

お疲れ様です。製造のサツキです。

7つの習慣手帳を使用中
「人生を一週間ごとに考え、どう変化していくのか」成長記録の一つ、また「継続できているのか」をブログにて報告していきます。

【2月の目標】
社内　　：７つの習慣を広める
チーム　：コミュニケーション、理解してから理解される
個人目標：マイナス2㎏

【今週の結果】
社会・情緒：×　面談などを通して、今までのコミュニケーションについて反省
肉体　　　：◎　野菜中心の食事、ウォーキング実施　2/6朝現在マイナス3.1㎏
知性　　　：◎　7ポケットを実施
精神　　　：◎　野球参戦日程を考える
プライベート：早寝早起き◎

【今週の反省】
・時間管理のマトリックスにて、1～4領域に分けて考えているが、まだまだ1領域が多く、コミュニケーションや社内の自己啓発活動が思うようにできていない。
しかし、この1～4領域の振り分けができるおかげで、第2領域の確認と、来週の目標が明確になるので、継続していけばより効率の良い時間の使い方ができると感じている
経過を見て行きます。

【来週の目標】2/7～2/13
社会・情緒：コミュニケーション
肉体　　　：野菜中心の食事、ウォーキング実施
知性　　 ：読書、7ポケット活動
精神　　 ：寝る前は楽しい事を考える
プライベート：早寝早起き、引っ越し準備

同じ失敗、同じ後悔をしないように
社内での事例を、社員で共有する仕組みをつくりたい。
一度起きた失敗は、二度と社内で起きないよう、
全ての社員の経験が、きちんと「会社の財産」になるようにしていきたいと考えています。

来週も、よろしくお願いします。

みなさま
お疲れ様です。
受注チームの土屋です。
2月3・4・5日の3日間で『7つの習慣セミナー』
に行ってまいりました。
送り出してくれた松尾さんをはじめ受注チームの
みなさま、本当に感謝です。
他社の方々との交流で、一層このセミナーに
私ごときが出席できるのはすごい事なのだと感じ、
また、きちんとモノにするのだと誓いました。
料理本買っただけで、料理の上達は難しいですが、
お料理教室に行ったり、実母などの料理上手な人に
実際に手ほどきうけたりする方が断然上達するでしょう。
そんな機会を与えてくれたのですから、生半可な
事は許されないとも思いました。


ランチタイムにファシリテーターの佐藤さんと
2回同席させていただく事が出来、ありがたかったです。
その際に「コビーさんは、『7つの習慣』は東洋の
教えに近いものがある。と話していた」といった
趣旨の事を仰っておりまして、私は深く頷きました。
主体的な言葉のセッションの時に『言霊』という言葉を
連想していましたし、『まず理解に徹し、そして理解される』
の時は『親しき仲にも礼儀あり』を連想していました。

時間管理のマトリックス
目から鱗です。何度も何度も優先事項を先に済ませなさいと
言われ続けてきましたが、見える化させる事ではっきりと認識
・管理出来ます。
あと、しげしげと見つめていると、これってお金にも言えるかなぁ
と感じました。
時は金なり、なんですね。


今までの経験・業務から『傾聴』も『共感』も初めて
耳にした言葉ではありませんでした。
でも、出来ていませんでした。
ある場所ではお客様の『True need』を早い段階で
つかむ事を再三に渡って言われていたにも関わらず、
まだまだこなせていません。
その前の習慣がおざなりだからです。


ずーっと昔、朧気に覚えている話(内容間違ってるかもしれません)
ですが、
僧が若い弟子の僧を修行に出しました。
修行を終えて弟子に何を学んできたのか？との問いかけに
若い修行僧は地面に棒で丸を書き、「それだけか？」
と言われると弟子は更に三角を書き、更に「それだけか？」
との問いに弟子は、丸と三角を全て消し去った所で弟子に
微笑みかけて「よくやった。」
という話を覚えていますが、その時にはなぜ弟子が全てを
消した事を褒められたのかが全く理解できませんでした。
今までの私は丸と三角を書き、更に四角も五角形も書いて
もっと書いているかもしれません。
若い弟子は丸と三角を消したのは、知識を得て習慣にした、
歯を磨くようにスラスラ出来るようになったという事なのだと
今回のセミナーで思いました。
佐藤さんは何度も何度も『知識を教えているのではありません。
習慣としていく事が大事なのです』と、何度も何度も仰っておりました。


セミナーの最終日には他社の方々ともお食事する事が出来ました。
オーレの方たちとの交流も必須ですが、他社の方達との交流も
また、有意義でした。中にはオーレのお客さまもいらして
ご縁を感じました。これからもよろしくお願い致します。
圧倒的に人事関係の方たちが多かったのですが、
コミュニケーションって？
という話題が多かった様です。
ご参加くださいましたみなさま、有意義なお時間ありがとうございました。
また、お会いしたいと強く思っております。


セミナーでの学びを実践するために、自分のデータ取りをしていきます。
そうして自分一人では成し得ないパワーを生むために1+1=3にも5にも10にも
1000にもしていきます。



P.S.ありがとうござました。
三守さん…挫けそうになった私を慰めてくれてありがとうございました。
哲平さん…初日に迷子になった私をあの坂を上って迎えに来てくれて
　　　　　ありがとうございました。もう、頭が上がりません。
根元さん…頼りがいのあるジェントルマンであったのを今回のセミナーで知りました。
三岳さん…繊細な心と手先に感服です。聞き上手でウッカリ何でも話してしまいそうです。

お疲れ様です。
データ処理チームの松木です。


フレンドリーサービスについて、今までの思い出を振り返ってみました。

今まで私はどんな時に「感じの良い対応だなぁ」と感じているんだろう…

そこで思い出したのが、某保険屋さんのお姉さんでした。
お姉さんの印象は。

・美人
・爪まで綺麗に手入れされている
・声がかわいい
・笑顔がかわいい
・ほめ上手


見事に好印象ばかりしかないのですが、一番印象に残っているのが電話口の対応の仕方でした。

携帯電話に着信とメッセージが残っていて、
それに対して折り返しの電話をするのですが、その時に必ずこう言ってくれるんです。

「このままですと松木様に通話料金が掛ってしまいますので、
　すぐ掛け直しますのでこちらから折り返しお電話してもよろしいでしょうか」
（言い回しは違った気がしますが、こんな感じ）


驚きです。内容は本当大したことないんですよ。
書類送付しましたみたいな。
でも、毎回掛け直してくれるのです。

最初は「え？わざわざ折り返すの？？」と思いましたが、
最終的には「やさしいな」という嬉しい気持ちになりました。

最近、電話をするときはインターネット回線を利用しているので
電話回線を利用すると意外とお金がかかるなぁと思うことがあります。
だからこそ、数十円でも負担してもらうことで
電話代を気にせず集中して話の内容に耳を傾けた事が出来ていたのかもしれない…

とか色々考えると、とても勉強になりました。
相手の立場に立って、どうすれば相手が会話に集中出来る環境を整えることが出来るのか考える。
新しい気付きを得たような気がします。

こんにちは、製造チームの大島です。

本日、7つの習慣の社外セミナーに参加した、4班が帰ってまいりました。
参加者5名のうち、2名お休みだったので、3名のお話しか聞けていませんが、
みなさん学ぶことが多かったようです。

根本さんが、自分の人格の部分と見つめ直し、
セミナー1日目は不安でいっぱいになったと言っていました。
私は自分のことのように聴いていました。
自分を見つめ直す、これが人格向上のスタートですよね。

そこで松尾さんがこんなことをおっしゃっていました。

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■毎日の【小さな】私的成功を繰り返しましょう。

大きな目標をかかげて、できない自分に幻滅するより、
小さくても積み重ねることで、自分の自信になる。

それは、今から始めることでもいいけれど、
これまでやってきたことを褒めてあげることで自信になるんだよ。

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なるほどー！

何も始めなくても、自信をつけることができるんですね。

みなさんもすぐにできると思ったので、
松尾さんの言葉を紹介させてもらいました。

セミナー帰りのみなさんに、またパワーをもらって、
私も一歩ずつ、できることを積み重ねていきたいと思います。

※写真は、私の大好きな石岡さんと松木さんです。
ステキな笑顔をいただいたので、ブログと関係ないですが載せちゃいます。

亀の歩み的スピードで色彩検定勉強中の中村です。

そこで通勤時間になにか出来ないかと考えまして、
（参考書は読めるときにカバンの中に入れていますがそれ以外で）
駅のポスター、広告を意識的に見るようにしています。

大学在学中もよくやっていたのですが最近は意識をもってやっていなかったなーと思ったのがきっかけでした。

「この色が空間をこれだけ占めているからこんな風に感じるのか」とか
「この色と形の組み合わせだからこんな印象を与えるのか」など、
レイアウトやサイズについてまじまじ考えながら通勤しています。

特に私が利用している銀座駅は広告の張替えが頻繁（私が感じる分に）な上、ひとつのブランドが大きな面積を使っていたりするので見ていて面白いです。
（階段の両サイドをこう使うのかーと感心したり、この色全面に使ってここに貼ると圧迫感がすごいなーと思ったり）

やはり何に置いても意識をもつことが大切ですね。

こんにちは、データ処理チームの石岡です。

最近仕事をしていて嬉しかった事があります。
それは、お客様に「そんな考え思いつかなかった！」と「気付かなかった！」と
良い方向でご提案できたことです。
私が直接お電話してお伝えできたわけではないのですが、
他の担当の方からお客様の反応を聞いて、「おぉ…良かった^^！」とほっこり致しました。

また、チーム内のブランケットについてです。
最初に購入して頂いたブランケットが、
『大きさは丁度良いけれども温度があまり温かくない』
という問題を抱えておりました。
その時の私は、丁度「PDCA」の本を読んで影響を受けていたので
「よし！チェックとアクションの部分やってみよう！」と思い立ち、
みんなに感想を聞きました。
・大きさは丁度よい
・温度が低い
・コードが邪魔
など、だいたい似ている感想を頂きました。
そこで、温度を調べ大きさを調べ、また、他のものを提案頂き
コードレスと温度調節できるものを頂きました。

追加枚数をどうするかと聞かれていましたので、
新しいものを提案してみました。
結果は……
とても快適なブランケットを手に入れることができました！
私はコードレスタイプのブランケットを愛用しております。
膝もおなかも温かく大きさも丁度良い！持ち運びも便利、軽い！かわいい！
本当に素敵なブランケット様です・・・・。
データチェックも作成もサクサクですね(笑)

チーム内からも、「いいよ！」のお声や「ありがとう」を頂けて
『小さな感動、大きな幸せ』ですかねー^^
私も嬉しかったです！

少しずつですが、お客様に対しても、社内に対しても
いいね、びっくり、ありがとう、の数を増やして行けたらよいなーと思います！

あと、雄也さんのブログを見て、チャイルドスポンサーシップ素晴らしい取り組みだなと思いました！
前向きに考えてみようと思いました。

こんにちは、製造の井上です。
これまでの悪習慣の結果　神経痛を発症
背骨の歪みを指摘されまして　今年から接骨院に矯正通いを始めております
右肩が下がっている、Ｓ字カーブが取れていなく伸び切ってしまっている
フラットバック等など　細かい指摘を受けましたが、原因は私の癖です
傾いた状態でその姿勢を続けた結果　周りの筋肉がその状態（悪い姿勢）を維持しようとして
硬くなった結果だと説明を受け
根本治療の為には周りの筋肉をほぐし、体内の組織が新しくなるサイクル（一定期間）継続的に矯正を続ける
必要があると聞きました
ちょうど新しい習慣を身に付けようとしていた自分がいたので
これは良い機会だ、通ってみて　その待ち時間に自分の7つの習慣の進捗も記入しようということにしました。
診察券と一緒に手帳とプラクティスカードを持って、
良い姿勢　外見と内面を矯正中
何かきっかけがあった方が振り返りやすいし、定期診察の予約してる以上は
投げ出さないだろうと目論見です

最初は3カ月かけてトライです
人前に立って話をするのに恥ずかしくない姿勢を手に入れ
朝礼でも作業中でもキリッとした姿をお見せします。

以上です